为了配合虹桥机场T1航站楼改造,今天(6日)起,春秋航空正式调整到虹桥T1航站楼B楼运营;同时,T1出发7号门专门为2个春秋固定航班办理值机和安检。新民网记者今日实地探访后发现,尽管机场、航空公司通过导向牌、引导员、微博、短信等对运营调整做了层层提醒,但调整首日,仍有部分“马大哈”旅客走错。
调整首日运营衔接顺利
早晨6时50分,新民网记者在虹桥T1航站楼看到,所有春秋航空的航班已经完成了调整,从A楼调整到B楼,与国际和地区包机混合运营。
据介绍,考虑到春秋早航班旅客较多,虹桥机场方面前期对B楼进行了适应性改造:新设立了T1出发7号门区域,增加10个办票柜台、安检六区(5条通道)和B15-B17远机位候机厅,供春秋每天2个早航班使用(9C8825虹桥-三亚,6:55起飞;9C8957虹桥-汕头,7:15起飞);其余春秋航班均在B楼出发5号门区域办理值机和安检;此外,为了提升这部分春秋旅客过检速度,在B楼到达大厅(一楼)新开辟安检五区(5条通道),与出发大厅(二楼)的安检三区共同为春秋旅客提供安检服务。
“从今天早航班情况看,春秋运营调整衔接顺利,各类人员和设备保障有序,旅客出港流程也基本顺畅。”虹桥机场安全运行总监陈江告诉记者,为了确保首日运营调整的顺畅有序,昨晚起,虹桥机场员工通宵加班,更改和新增了全部航站楼的引导标识、灯箱等共400余块,并在T1所有出发门前均设置了指引牌,引导旅客前往指定区域值机办票。
同时,在T1航站楼现场,机场方面还安排了20名志愿者及10余名兼职保洁员工,在春秋航班的早高峰(5点—7点)和午高峰(12点—14点)现场引导旅客适应新的乘机流程。
层层指引仍有旅客走错
“乘坐春秋航空公司9C8825虹桥-三亚、9C8957虹桥-汕头旅客请至出发7号门办理乘机及安检手续。”新民网记者看到,由于7号门的安检区域和其他出发门的安检区域无法互通,一旦走错候机厅,可能无法登机。
为了确保此次运营调整较大的两个“专用”7号门办理值机手续航班的旅客不走错,T1航站楼外每个出发门外都设置了醒目的引导牌,提示旅客从7号门登机;T1航站楼内,早晨5点—7点也每隔10分钟就进行一次广播,提醒春秋航空旅客前往相应区域值机和安检。
而春秋航空方面,也早在今天前就给这两个航班的旅客发送了提醒短信,并准备了绿色和白色2种不同颜色的登机牌,用以区分7号门区域办票的2个早航班和其他航班;机场方面也通过官网、微博、微信平台等不断发布相关乘机提示。
然而,即便是这样的层层提醒下,记者看到,今晨仍有两种“马大哈”旅客走错。
“短信?我好像是收到了。”早晨6点30左右,一名旅客急匆匆的从其他出发门赶往7号门。他所乘坐的是7:15起飞的虹桥-汕头的航班。尽管提前收到了短信,但他根本没有仔细看内容;候机楼外的引导标识也没有仔细留意,“刚到柜台办票的时候才知道走错了。”好在由于发现及时,最终他还是赶上了航班。
另一种“马大哈”旅客,则是一到候机楼就闷头直奔7号出发门,“我是春秋航空啊,去珠海的。这引导牌上不是写着7号门办理春秋航空吗?”无奈之下,工作人员只好耐心告知,引导牌上写的是特定的两个春秋航空航班,而不是所有航班都能在7号门办理登机。
建议旅客提前2小时抵达机场
尽管有少部分旅客仍因“马大哈”走错出发门,但今天春秋航空调整最大的两个早间航班最终仍顺利起飞,没有一名旅客因为运营调整而误机。
“为了方便旅客了解相关信息,我们印制了3万份旅客指南和5000份提示卡片,标注新的乘机流程,放置在机场问询柜台,供旅客免费取阅。”陈江告诉记者,今后,T1航站楼7号门区域将继续成为春秋固定航班“专属”值机区;而7号门对应的候机厅,则会灵活机动的调整切换,供春秋航空及其它国际和地区航线航班使用,“合理配置资源,解决B楼空间较小的问题。”
此外,机场方面提醒旅客,除了两个特定的早航班,乘坐其余春秋航班的旅客,仍可由B楼出发5号门进入,在该区域春秋柜台或自助值机设备上办理值机手续,经安检三区(位于出发大厅)或安检五区(位于到达大厅),进入B1-B6远机位登机。
而为了尽量避免因运营调整影响出行,建议旅客提前2小时抵达机场,办理手续。
调整首日运营衔接顺利
早晨6时50分,新民网记者在虹桥T1航站楼看到,所有春秋航空的航班已经完成了调整,从A楼调整到B楼,与国际和地区包机混合运营。
据介绍,考虑到春秋早航班旅客较多,虹桥机场方面前期对B楼进行了适应性改造:新设立了T1出发7号门区域,增加10个办票柜台、安检六区(5条通道)和B15-B17远机位候机厅,供春秋每天2个早航班使用(9C8825虹桥-三亚,6:55起飞;9C8957虹桥-汕头,7:15起飞);其余春秋航班均在B楼出发5号门区域办理值机和安检;此外,为了提升这部分春秋旅客过检速度,在B楼到达大厅(一楼)新开辟安检五区(5条通道),与出发大厅(二楼)的安检三区共同为春秋旅客提供安检服务。
“从今天早航班情况看,春秋运营调整衔接顺利,各类人员和设备保障有序,旅客出港流程也基本顺畅。”虹桥机场安全运行总监陈江告诉记者,为了确保首日运营调整的顺畅有序,昨晚起,虹桥机场员工通宵加班,更改和新增了全部航站楼的引导标识、灯箱等共400余块,并在T1所有出发门前均设置了指引牌,引导旅客前往指定区域值机办票。
同时,在T1航站楼现场,机场方面还安排了20名志愿者及10余名兼职保洁员工,在春秋航班的早高峰(5点—7点)和午高峰(12点—14点)现场引导旅客适应新的乘机流程。
层层指引仍有旅客走错
“乘坐春秋航空公司9C8825虹桥-三亚、9C8957虹桥-汕头旅客请至出发7号门办理乘机及安检手续。”新民网记者看到,由于7号门的安检区域和其他出发门的安检区域无法互通,一旦走错候机厅,可能无法登机。
为了确保此次运营调整较大的两个“专用”7号门办理值机手续航班的旅客不走错,T1航站楼外每个出发门外都设置了醒目的引导牌,提示旅客从7号门登机;T1航站楼内,早晨5点—7点也每隔10分钟就进行一次广播,提醒春秋航空旅客前往相应区域值机和安检。
而春秋航空方面,也早在今天前就给这两个航班的旅客发送了提醒短信,并准备了绿色和白色2种不同颜色的登机牌,用以区分7号门区域办票的2个早航班和其他航班;机场方面也通过官网、微博、微信平台等不断发布相关乘机提示。
然而,即便是这样的层层提醒下,记者看到,今晨仍有两种“马大哈”旅客走错。
“短信?我好像是收到了。”早晨6点30左右,一名旅客急匆匆的从其他出发门赶往7号门。他所乘坐的是7:15起飞的虹桥-汕头的航班。尽管提前收到了短信,但他根本没有仔细看内容;候机楼外的引导标识也没有仔细留意,“刚到柜台办票的时候才知道走错了。”好在由于发现及时,最终他还是赶上了航班。
另一种“马大哈”旅客,则是一到候机楼就闷头直奔7号出发门,“我是春秋航空啊,去珠海的。这引导牌上不是写着7号门办理春秋航空吗?”无奈之下,工作人员只好耐心告知,引导牌上写的是特定的两个春秋航空航班,而不是所有航班都能在7号门办理登机。
建议旅客提前2小时抵达机场
尽管有少部分旅客仍因“马大哈”走错出发门,但今天春秋航空调整最大的两个早间航班最终仍顺利起飞,没有一名旅客因为运营调整而误机。
“为了方便旅客了解相关信息,我们印制了3万份旅客指南和5000份提示卡片,标注新的乘机流程,放置在机场问询柜台,供旅客免费取阅。”陈江告诉记者,今后,T1航站楼7号门区域将继续成为春秋固定航班“专属”值机区;而7号门对应的候机厅,则会灵活机动的调整切换,供春秋航空及其它国际和地区航线航班使用,“合理配置资源,解决B楼空间较小的问题。”
此外,机场方面提醒旅客,除了两个特定的早航班,乘坐其余春秋航班的旅客,仍可由B楼出发5号门进入,在该区域春秋柜台或自助值机设备上办理值机手续,经安检三区(位于出发大厅)或安检五区(位于到达大厅),进入B1-B6远机位登机。
而为了尽量避免因运营调整影响出行,建议旅客提前2小时抵达机场,办理手续。

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