近期，在“丝路电商”合作发展推介会暨2025全国“丝路云品”电商月启动仪式上，商务部发布了《“丝路电商”故事集》，经过全国征集，优选首批18个“丝路电商”故事。虹桥“丝路电商”辐射引领区共3个故事入选，占全国入选故事的16.7%。

故事一：虹桥国际咖啡港打造从种子到杯子的咖啡“丝路电商”产供链

咖啡豆是“一带一路”国家和“丝路电商”伙伴国重要的出口产品，也是进博会的重要参展商品。“虹桥国际咖啡港”作为虹桥品汇打造的进口商品专业平台，积极应用数字区块链技术，建设线上平台，打通咖啡贸易全环节数字化路径，逐步成为贸易集聚、人才荟聚、产业齐聚的专业化咖啡平台和上海咖啡的产业高地，在“丝路电商”先行区创建中积极发挥辐射引领作用，从一杯咖啡感受“丝路电商”新机遇。

一、打造数字化咖啡贸易中心

据统计，“丝路电商”伙伴国里有11个国家是重要的咖啡豆产地国，中国大陆已成为巴西、埃塞俄比亚、越南的咖啡豆出口第一大市场，洪都拉斯、尼加拉瓜、巴拿马、卢旺达的咖啡豆是其对华出口量最多的农产品之一。

虹桥国际咖啡港载体化运营以来，依托保税物流中心前店后库模式，联动咖啡一、二、三产，形成从供给端到消费端的产业集成。集聚了全球60个国家上百家企业的咖啡类商品，其中包括来自埃塞俄比亚、肯尼亚、越南、秘鲁、牙买加等15个“丝路电商”伙伴国、47个“一带一路”国家商品。除咖啡贸易商以外，入驻平台的商户囊括了生产、研发、直播、金融、设计等全生命周期企业，融为一体，正在形成了上下楼就是上下游，构建起从种子到杯子的完整产业生态。依托平台企业，推出“百商万店”计划，已服务和链接了1000多家精品咖啡馆和咖啡角，带动贸易额30亿元。

虹桥国际咖啡港里“查老师的咖啡宇宙”直播间的创始人黄俊豪，在过去一年的30多场直播中卖掉了3万多包咖啡豆，是名副其实的“带货王”。他觉得直播的意义，就是在消费者和咖啡豆产区之间架起一座桥。以埃塞俄比亚的咖啡豆为例，在直播中，他会告诉观众每一颗咖啡豆的来源，追溯产地会精确到具体村落，并且会针对埃塞俄比亚当地的气候地理条件和生活进行深度介绍，仿佛带着消费者进行了一场咖啡产地游。

在深耕线下服务与探索行业发展的基础上，虹桥国际咖啡港积极推动数字丝路建设，打通咖啡贸易全环节数字化路径，赋能“一带一路”向新而行。“虹桥品汇咖啡港线上平台”于2024年5月正式上线，为咖啡产业链各主体提供一站式线上服务，涵盖供需融合、赛事活动、供应链服务、行业资讯、人力资源、金融服务、数字服务等多个板块。试运营以来平台入驻企业109家，注册用户数2097个，商品SKU数603个。

二、建设数字咖啡产业链

虹桥品汇与上海某公司、建设银行共同开发建设“一带一路”数字咖啡产业链项目，已作为区块链应用典型场景，在2024全球数商大会发布。区块链项目记录咖啡豆的种植、采摘、加工等，以及从境外产地到境内保税仓、经销商的运输、仓储、报关、清关等环节信息，实现咖啡贸易全流程追溯。通过区块链智能合约，实现线上实时支付和结算，并提供供应链金融服务。目前已有4家贸易企业11个批次生豆上链，涉及巴拿马、埃塞俄比亚、哥伦比亚、肯尼亚、墨西哥等5个国家。采购商、经销商、消费者可通过“虹桥国际咖啡港线上平台”“上海国际贸易单一窗口溯源专区”对相关溯源内容进行查询。通过数字咖啡产业链项目的实施，虹桥国际咖啡港已初步形成首个咖啡产业链溯源与供应链协作平台，通过咖啡平台入驻商家企业上链发布，推动产业信息透明化，实现对多级供应商穿透式质量管理，构建穿透式供应链追溯管理应用体系，为咖啡产业链各主体提供了更加安全、可靠的服务与保障。

2024年虹桥品汇举办了首届“中国之选”全球咖啡豆大赛（TOC）。大赛参考国际通行标准，融入中国消费者偏好，选出适合中国市场的咖啡生豆。通过大赛将逐步形成中国进口生豆的标准，带动进口贸易发展，为推出中国咖啡指数奠定基础。通过平台报名参赛，进一步推广应用平台，未来还将拓展精品豆的拍卖、大宗交易等功能，进一步延伸产业发展。

三、强化线上咖啡人文交流

虹桥国际咖啡港响应“丝路电商”发展人才建设的需求，与上海市人社局技师协会达成深度合作，与瑞幸、Tims、麦咖啡、太平洋、Seesaw、Nowwa等大型连锁咖啡品牌结成上海咖啡联盟，共同参与编制和发布中国咖啡师职业认证标准。2022年底，标准正式发布成为从上海走出的全国标准。2023年4月，虹桥某公司经认定成为上海市唯一的咖啡师第三方社会培训评价组织，2023年10月正式开考以来，累计考试人数超过6000人次。与各区总工会合作举办职工技能大赛，以赛促证，推动职工技能提升。未来还将通过区块链实现人才认证上链，努力推动国内外人才标准一体化。

虹桥国际咖啡港通过丰富的活动聚集人气，帮助海内外企业抓住“丝路电商”新机遇。每年举办咖啡类活动超过60场，现场参与人数超过3万人次。连续5届举办上海咖啡大师赛，连续3届承办上海国际咖啡文化周。继续牵头发布《中国城市咖啡发展报告》白皮书，下载量过千次，全网曝光过亿。其中上海继续以9553家咖啡馆蝉联全球咖啡馆最多的城市这一数据得到全球媒体关注及报道。2024年主办全球咖啡产业虹桥论坛，埃塞俄比亚、巴拿马、巴西、秘鲁、墨西哥、越南等咖啡主产国使领馆应邀出席，举办“拉美杯咖啡发展论坛”“巴西咖啡日”等活动，促进“一带一路”国家与中国的咖啡贸易。通过论坛、白皮书发布等方式，已形成信息发布的平台功能。

故事二：打造亚洲直播中心 架起“丝路电商”数字旅游新桥梁

在曼谷某平台亚洲直播中心明亮的演播间内，一场融合泰语、粤语、英语的三语直播正如火如荼地进行。主播热情展示着入围某平台口碑榜的普吉岛奢华度假村套餐，背景屏幕上实时滚动着清迈特色餐厅的限时优惠。这场跨越语言与国界的数字盛宴，正是该平台以创新直播生态深度融入“丝路电商”合作网络、重塑跨境旅游服务链的生动缩影。

一、“丝路电商”驱动跨境旅游数字化浪潮

“丝路电商”作为共建“一带一路”框架下深化经贸合作的关键机制，其核心在于利用数字技术消除贸易壁垒，实现“一带一路”伙伴国间的互利共赢。作为上海首批本土互联网标杆企业及虹桥国际中央商务区重点培育的“丝路电商”主体，敏锐把握时代机遇，将自身定位从传统旅游服务平台升级为“丝路电商”旅游服务的数字枢纽。

（一）数字赋能伙伴国资源。凭借强大的互联网技术积淀，积极协助泰国、印度尼西亚等“丝路电商”伙伴国，将其独特的自然风光、文化遗产与特色体验，精准转化为符合中国游客数字化消费习惯的高质量旅游产品。通过大数据分析中国游客偏好，反向赋能合作伙伴优化服务设计。

（二）平台化整合全球资源。从酒店预订、机票购买到“旅游全球购”特色消费，构建了覆盖行前、行中、行后的全链路智能出行生态。这不仅是服务能力的升级，更是通过数字化手段高效连接“丝路”沿线分散的旅游资源，形成协同网络。

二、曼谷启航亚洲直播中心的战略支点作用

2024年，落子曼谷建立亚洲直播中心，绝非偶然。泰国不仅是“一带一路”倡议的重要节点，其“泰国4.0”及东部经济走廊（EEC）战略与中国“一带一路”倡议深度对接，中泰经贸关系紧密（中国已连续多年成为泰国最大贸易伙伴）。更重要的是，泰国拥有极其成熟且活跃的直播生态系统和得天独厚的多元化旅游资源，为直播内容提供了不竭的创意源泉与场景支撑。该中心作为携程深耕东南亚、辐射亚洲的“数字前哨”，其核心价值在于提供一站式跨境营销解决方案：

（一）内容本土化与场景化。深度融合在国内积累的成熟直播经验与泰国本土直播特色，打造沉浸式场景。直播内容深度聚焦泰国本地特色，涵盖口碑榜酒店、隐藏景点、米其林餐厅、特色SPA、手工艺体验等，满足从泰国本地居民到全球游客的多元化需求。

（二）多语种覆盖，穿透区域市场。提供泰语、粤语、英语直播服务，精准触达泰国本地客群、大中华区（尤其是粤港澳大湾区）游客以及广泛的英语世界用户。开播至今60余场活动吸引超1000万观看量，验证了模式的初步成功。

（三）品效合一的转化引擎。直播间不仅是展示窗口，更是高效的销售转化场。直播特有的即时互动性与限时优惠刺激，有效缩短消费决策链路，显著提升预订转化率。

三、直播驱动“丝路电商”旅游服务高质量增长

在过去四年持续加码直播战略，其成效已成为“丝路电商”框架下数字旅游服务的标杆。

（一）规模化与平台化。官方直播累计时长破万小时，场次达900场，创造21亿观看热度与10亿媒体曝光，奠定庞大用户基础。

（二）供应链深度与广度。2024年该平台直播已覆盖国内外超800个目的地，上线17大品类、逾56000个高端酒店及旅行产品，构建起强大的全球供应链网络。

（三）强劲的商业表现。全年直播预售GMV高达178亿，订单量达1668万，展现出巨大商业潜力。近半数用户在观看直播后直接下单，客单价超2000元，印证了直播模式对高价值旅游产品销售的强大驱动力。

（四）赋能丝路伙伴品牌。通过直播中心的集中曝光与流量扶持，有效提升了合作酒店、景点、地接社等泰国及区域旅游品牌在中国乃至全球市场的认知度与美誉度，实现了“丝路电商”赋能伙伴国品牌高质量成长的承诺。

四、书写“数字丝路”新篇章

近年来，在“丝路电商”合作框架下，中泰两国持续推进务实合作，深化共建“一带一路”同“泰国4.0”和东部经济走廊等发展战略对接，中国连续多年成为泰国最大贸易伙伴。曼谷亚洲直播中心的成功是起点，而非终点。平台已明确计划将这一深度融合本地生态、赋能合作伙伴、高效连接供需的直播电商模式，复制推广到更多“丝路电商”伙伴国及全球热门市场，未来平台将进一步走出亚洲将直播版图拓展至全球。

（一）文化适配与精细化运营。进入日韩、中东、欧洲等新市场，需深入研究当地文化习俗、消费偏好与直播习惯，实现内容与运营策略的精准本地化。例如，针对中东市场可能需强化家庭旅游和奢华体验，并适配其社交媒体使用习惯。

（二）全球供应链整合升级。构建一个真正高效、稳定、覆盖更广泛“丝路”国家的实时产品供应与履约网络，是支撑全球直播版图的关键基础设施。

（三）技术赋能体验升级。探索VR/AR沉浸式直播、AI多语种实时翻译、基于大数据的个性化直播流推荐等创新技术，打破物理与语言隔阂，提升全球用户的参与感与体验。

故事三：与塞尔维亚合作推动“丝路电商”高质量发展

塞尔维亚作为“丝路电商”伙伴国，高度重视与中国的电子商务领域合作。某全球商品贸易港落实“丝路电商”合作机制，积极帮助塞尔维亚商品引入中国。

塞尔维亚产品储位于某全球商品贸易港三楼，于2020年第三届进博会前夕开馆，展馆面积约200平方米，重点展销蜂蜜、红酒、果干、果酱等塞尔维亚特色商品，作为“丝路电商”合作示范项目，该馆同步搭建线上数字展销平台，开馆以来相继举办新品首发、商贸对接、试吃品鉴等20余场活动，已经成为促进中塞商贸合作及文化交流的重要平台。

2024年5月该全球商品贸易港成功举办“走进萨瓦河畔的童话王国”——塞尔维亚特色产品发布会，依托消费、贸易、文旅等多板块协作，打响塞尔维亚红酒中国首发。活动中特别设立“丝路电商直播间”，通过阿里巴巴国际站、TikTokShop欧洲站等跨境平台同步直播，实现B2B洽谈与B2C零售的无缝衔接。计划组织塞尔维亚企业参展第七届进博会，开拓塞尔维亚红酒、蓝莓、蜂蜜等优质商品贸易链路，助力中塞商贸合作高质量发展。

在第七届进博会倒计时100天之际，塞尔维亚美酒节新品首发仪式在某全球商品贸易港举行。活动首发了来自塞尔维亚百酿、教皇歌者等当地知名酒庄的8款红酒，通过线上线下联动方式，向消费者推广。国别直播平台（G-ONAIR）举办“漫游多瑙河”“塞尔维亚醇香之旅”等专场带货直播，邀请塞尔维亚驻华官员、知名博主、红酒达人等走进直播间，介绍当地风土人情和红酒酿造故事。进博集市及绿地缤纷城结合塞尔维亚艺术人文、美食佳酿等主题，举办“塞尔维亚夏日红酒派对”“塞尔维亚红酒体验周”等活动，让广大消费者近距离感受塞尔维亚红酒的魅力。

在贸易端，现场特设了红酒品鉴及采购对接环节，同步开展“丝路电商供采对接会”，邀请亚马逊全球开店、Shopify等跨境电商平台代表参与，推动塞尔维亚酒店与国内新零售企业建立数字化供应链合作。百藤酒庄、教皇酒庄、歌者酒庄等塞尔维亚知名酒庄代表介绍塞尔维亚的产酒优势、红酒历史、葡萄品种以及酒庄故事。积极发动旗下Jstone餐厅、玉观海餐厅、品牌海外滩餐厅、晋荣盛、1919酒类直供等合作品牌及渠道，通过上下游供需对接，助力塞尔维亚红酒进入餐饮、旅游、金融等消费业态和空间场景。

在文旅端，活动现场还进行了塞尔维亚旅游推介包括贝尔格莱德古城、诺维萨德古堡、弗鲁什卡山等著名旅游景点以及当地民俗文化、旅游资源，展现了塞尔维亚深厚的历史文化底蕴与独特的自然风貌。绿地发挥自身文旅资源配置优势，联合上航旅游，围绕红酒主题，加大塞尔维亚旅游产品开发及推广力度，同时携手塞尔维亚驻沪总领馆举办塞尔维亚文化旅游节、塞尔维亚旅游摄影大赛等活动，助力塞尔维亚成为国人的重要旅游目的地。

下一步，全球贸易港将继续借助进博会的大门户、大平台，通过建设“丝路电商综合服务中心”，整合海关、税务、物流等数据资源，为中小企业提供“一键出海”解决方案，用好自身资源、链路及场景，在消费端、贸易端、文旅端多点发力，为塞尔维亚优质商品开辟中国大市场的“快车道”，为中塞商贸合作打开更广阔空间，持续放大进博会溢出效应，助力“数字丝绸之路”建设，打造中欧数字经济合作新标杆。